Customer success manager

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarin je onderdeel wordt van een gemotiveerd en innovatief bedrijf? Dan is dit jouw kans! Bij Hubble Fleet Management Software bieden wij onze klanten de beste software op het gebied van mobiliteitsmanagement. Doordat we groeien, zijn wij op zoek naar iemand die ons kan helpen de onboarding van de klant soepel te laten verlopen. Ben jij communicatief sterk en heb jij affiniteit met de implementatie van software? Dan past deze rol mogelijk perfect bij jou!

Wie zijn wij?

Hubble is ontwikkeld door en voor wagenparkbeheerders. We innoveren en luisteren naar en acteren op de behoefte van onze klant. Wij bedienen de grootzakelijke markt en fleetmanagement-intermediairs en mogen inmiddels gerenommeerde partijen tot onze klantenkring rekenen. We groeien hard en hebben de ambitie om op korte termijn door te groeien tot de grootste softwareleverancier in ons vakgebied (de beste zijn we al).

De functie

Als Customer Success Manager verwachten wij dat je de gehele onboarding van de klant regelt. Dat betekent dat je veel op bezoek bent bij de klant en zorgt dat je alle informatie van de klant ophaalt om de Hubble Fleet Management Software te kunnen implementeren. Je stuurt het development team aan om de basis software op te zetten en een dashboard aan te maken. Zodra dat gereed is, kan jij de juiste koppelingen maken en de informatie van de klant toevoegen. Wij proberen altijd te kijken of we onze software kunnen verbeteren en daarom is het van belang dat we alle input van de klant goed bestuderen. Wanneer er nieuwe, niet reguliere, verzoeken zijn voor de software, kan jij altijd terecht bij de product owner of het development team om te onderzoeken wat de mogelijkheden zijn. Een implementatietraject duurt gemiddeld 3 tot 4 maanden. In deze periode ben je nauw met je klanten in contact en kunnen er meerdere projecten naast elkaar lopen. Jouw verantwoordelijkheid is voornamelijk de implementatie van Hubble en eventuele aanvullende pakketten bij de klant. Voor reguliere support vragen (nadat het systeem door jou is opgezet en uitgelegd) zal de klant rechtstreeks contact op kunnen nemen met de applicatiebeheerder.

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met software implementatie;
• Je bent communicatief sterk en weet de behoefte van de klant te vertalen naar onze software;
• Je krijgt energie om onderdeel te zijn van ons groeiende bedrijf;
• Je spreekt en schrijft goed in zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
• Het is een pré wanneer je bekend bent met de wereld van fleetmanagement, maar niet noodzakelijk.

Wat bieden wij?

• Een uitdaging waarbij we gericht zijn op een lang dienstverband;
• Een dynamische, innovatieve en ambitieuze omgeving;
• Een fantastisch kantoor in Utrecht waar een fijne werksfeer hangt met leuke en enthousiaste collega’s, spontane borrels en uiteenlopende activiteiten;
• Korte lijnen en ruimte voor initiatief en zelfstandigheid;
• De mogelijkheid om op flexibele basis dagen vanuit huis te werken;
• Een kilometervergoeding of NS-Businesscard en een laptop van de zaak;
• Een salaris tussen € 3.000 en € 4.500 bruto, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt.

Ben je enthousiast en wil je meer weten over de mogelijkheden bij Hubble? Voor al je vragen neem gerust contact op met Marije van der Schans via 06-30413391 of marije@hubblefleet.nl. Je bent altijd welkom voor een kop koffie of om de sfeer bij ons te komen proeven.